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Terminos y condiciones


- Introducción 

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este Portal y la compra de productos en el mismo (en adelante, las "Condiciones").

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar este Portal. Al utilizarlo o hacer un pedido a través del mismo, Be Your Packer considera que habiendo realizado un pedido el comprador habrá aceptado sin reservas las condiciones generales de compra que habrá podido leer previamente y que serán accesibles en cualquier momento desde la página web. Por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar este Portal ni realizar ninguna compra.


- Sus datos

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este Portal, y en concreto, al registrarse en el mismo como Cliente, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.


- Uso del portal beyourpacker.com/es

Al hacer uso de este Portal y realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

- No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.


Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

-  Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). 

- Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.


- Disponibilidad del servicio y envío

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío a toda la península ibérica (consultar envíos envíos para resto de países, Canarias, Balerares, Ceuta y Melilla). Be Your Packer entrega sus productos a través de empresa de mensajería. El plazo de entrega máximo de un pedido, será de 10 días laborables, desde la confirmación de pago en los productos sin personalización o desde la confirmación de validez del diseño por parte de Be Your Packer en los productos personalizados. En caso de producirse demora con la producción del pedido se informará puntualmente al cliente. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Be your packer no se hace responsable de los impuestos derivados de los envíos y sobrecoste en aduanas. Por lo que cualquier cobro por concepto de internación, aduana o impuesto exigido por el país/zona de destino será de cargo exclusivo del cliente, y Be your packer no asumirá responsabilidad alguna por dichos cobros. En muchos países/zonas algunos productos están exentos de impuestos, pero le recomendamos que se informe en su aduana local.

Si el cliente decide no pagar dichos cobros generados en destino, el pedido quedará en abandono y será destruido por parte de la mensajería. En este caso el cliente no tendrá derecho a reembolso alguno puesto que el pedido fue enviado por Be your packer, de acuerdo a lo solicitud expresa del mismo cliente. 

Be Your Packer no procederá al envío de las unidades o unidad adquirida hasta recibir la confirmación de que el cliente ha efectuado el pago.


- Celebración del contrato

La información contenida en las presentes condiciones y los detalles contenidos en este portal no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

El pedido no se hace efectivo hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación del pedido. Durante el proceso de selección del producto o productos y de compra el Cliente podrá en cualquier momento anular los pasos ya realizados y abandonar el proceso. Una vez efectuado el pago dentro de las 24 horas siguientes el cliente recibirá un email con la confirmación del pedido detallando los importes abonados y los datos registrados.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de compra.     


- Disponibilidad de los productos

Los productos publicitados en la web de Be Your Packer son totalmente personalizados y bajo pedido del cliente. Excepcionalmente puede darse el caso de no disponer de materias primas para la producción del producto solicitado por el cliente. En ese caso Be Your Packer se compromete a enviar un correo electrónico al cliente en un plazo de 48 – 72 h (a partir del momento de realización del pedido) para comunicarle en que plazo de entrega podremos enviarle el producto seleccionado. En caso de que sea imposible proporcionarle el producto Be Your Packer podrá proponer al cliente el envío de un artículo de calidad y precio equivalente al pedido original. El cliente podrá coger esta alternativa, en caso de no hacerlo, Be Your Packer procederá al reembolso de los importes abonados por el cliente.

- Disponibilidad de materiales

Los materiales se encuentran explicados debajo de cada producto, indicando así el tipo de material, color y gramaje... Dependiendo del tipo de caja y resistencia Be your packer selecciona el gramaje ideal. Be your packer solo se pondrá en contacto con el cliente en caso de no tener stock o no tener disponibilidad de algún material. La tonalidad del kraft, folding o cartulina de colores puede variar dependiendo del proveedor, no correspondiendo así con la información debajo del producto (esto puede ocurrir en situaciones especiales, cambio de proveedor o lote de materiales).


- Política de devoluciones 

a. Desistimiento 

En cualquier caso, las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado. Una vez recibidos los productos Be Your Packer procederá al reintegro del importe abonado de estos exceptuando los gastos de envío generados en la compra inicial de Be Your Packer hacia el cliente. 

Be Your Packer no corre a cargo de los gastos de envío generados correspondientes a la devolución del producto. Los portes de la devolución serán por cuenta del cliente excepto en el caso de que el producto tuviera errores evidentes en la ejecución de la personalización. Si decide devolvernos los artículos a portes debidos no recepcionaremos el mismo. 

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en los que se recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, mas allá de la apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que los productos deberán ser tratados de manera cuidadosa mientras estén en su posesión. 

Tras examinar el artículo, comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar su compra. 

b. Devoluciones de productos defectuosos

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que considere oportunas dentro de las primeras 72h tras la recepción del pedido. 

En caso de producto defectuoso, el cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 72h desde la recepción del pedido. Be Your Packer procederá en ese caso a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en el plazo de 30 días desde la entrega. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente. 

Una vez recibidas las unidades defectuosas (El envío de las unidades a Be Your Packer corre a cargo del comprador), procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail en un periodo de tiempo lo más breve posible si procede la devolución del mismo. En caso de que Be Your Packer apruebe que los desperfectos son problema de fabricación y no de la parte compradora, el cliente podrá elegir entre la sustitución de los mismos o la devolución integra del importe correspondiente a las unidades defectuosas. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago en que se utilizó para pagar la compra. 

En caso de que las unidades enviadas al cliente se hayan visto dañadas en el transcurso del envío, Be Your Packer necesita fotos que acrediten dicho daño. Fotos exteriores de la caja de envío con un claro golpe, así mismo, fotos del interior de la caja en las que se aprecien el o los productos dañados. Be Your Packer pondrá la reclamación pertinente a la empresa de transporte, danto una contestación al cliente en el menor tiempo posible desde la recepción de las fotos. (** Las fotos suministradas por el cliente deben tener una buena resolución, no aceptamos imágenes distorsionadas).  

La devolución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del artículo no conforme. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Dirección de envío para devoluciones o profuctos defectuosos: Be Your Packer, calle Matarrosa 33, 28947, Fuenlabrada (Madrid, España). 

“En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado”, salvo en los casos comentados en el punto anterior “devoluciones de productos defectuosos”. Los productos personalizados a través de la página web de Be Your Packer, son producidos bajo demanda del cliente. En ese caso el cliente ha realizado la personalización mediante nuestro editor online y ha podido comprobar en el visor 3D el acabado final de su producto personalizado. Como consecuencia de ello no es posible la devolución de la cuantía pagada por el/los productos personalizados. 

El visor 3D es un reflejo del diseño que el usuario quiere. La impresión es exclusivamente exterior, no incluyendo los elementos del interior de las cajas ni el diseño reflejado en el. Salvo los separadores y las espumas que sí están incluidos salvo petición de cliente.

- Comunicaciones por escrito

Los pedidos podrán cancelarse si las condiciones de compra y stock no corresponde con la solicitud de pedido, o errores en notables en la web, producto y precio.

- Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

- Notificaciones

Las notificaciones que nos envíe deberán hacerse a través de nuestro correo electrónico situado en el apartado “contacto” de la web de Be Your Packer. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el e-mail fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

- Nulidad parcial 

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

- Derechos de la propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Be Your Packer o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Be Your Packer, en la medida que le corresponde, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos clientes que nos envíen observaciones, opiniones o comentarios a través del correo electrónico, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios sea posible, se entiende que autorizan a Be Your Packer para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Para poder usar un diseño (foto, logo, logotipo de marca, frase, texto, etc.) el usuario tiene que poseer todos los derechos sobre este diseño. En caso de duda el cliente debe informarse antes de hacer uso del diseño acerca del estado legal del mismo.

Al subir un diseño a la web de Be Your Packer a cualquier red social o incluso a tu propia página web, el cliente está confirmando lo siguiente: 

   1. Está autorizado para comercializar con ese diseño subido. 

   2. Reconoce que el uso ilícito de un diseño que es propiedad registrada no es una mera falta leve, sino que puede ser penalizada con fuertes sanciones y multas. 

   3. En caso de que el titular se ponga en contacto con Be Your Packer debido a causas legales (por uso ilícito de diseño), sus reclamaciones serán directamente transferidas por el cliente. 

   4. Queda de acuerdo con las indicaciones de copyright. 

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los clientes en relación con los posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualquiera de los servicios de nuestro sitio web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo " administracion@beyourpacker.com ”

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