FAQ
Resolvemos tus dudas
CONOCE UN POCO MÁS
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¡Por supuesto! Y desde 1 unidad. Nuestros modelos son 100% personalizables.
Tú eliges la cotización al instante de tu caja, elige entre las diferentes variables (color, plastificado, impresión), una vez elegido el acabado del packaging, elige cuántas unidades necesitas personalizar. Desliza la barra de precio hacia derecha o izquierda para aumentar o disminuir el número de unidades. Y ¡Tendrás el precio a tiempo real de tus cajas personalizadas!.
Su uso es súper intuitivo. Una vez tengas elegido el acabado de tu caja, pulsa el botón "Personaliza". Una vez dentro del editor, tu trabajo es ser lo mas creativo posible: puedes añadir imágenes de tu ordenador, escribir eligiendo entre cientos de tipos de tipografías, utilizar las imágenes, los fondos y los diferentes colores que nosotros te aportamos para hacer un diseño increíble y dejar boquiabiertos a tus clientes.
El formato de imágenes que puedes subir para utilizar el editor 3D son JPG, PNG, EPS o archivos vectoriales. Incluso puedes vincular tus redes sociales (Facebook, Instagram) e imprimir directamente la foto que más te guste en tu ¡Súper cajita personalizada!
Una vez tengas elegido el modelo de caja que más se adapte a ti, puedes elegir entre personalizar una cara o todas las caras. El número de caras impresas va a subir el coste de tu packaging, es decir, a más personalización mayor es el precio por unidad, por lo que piensa cuáles son tus necesidades reales y elige la opción que más te convenga.
¡Por supuesto! La revisión está incluida. Antes de imprimir uno de nuestros diseñadores revisará el diseño final y lo confirmará con el cliente.
El proceso de impresión es digital con el modelo de color CMYK.
Todos los archivos deben ser cargados en modo de color CMYK. En caso de que las imágenes estén en RGB, PANTONE.. serán convertidas automáticamente mediante el perfil estándar que podría alterar las tonalidades del diseño original.
Un mismo color puede aparecer ligeramente diferente en función del soporte de impresión debido a la penetración de la tinta en el soporte y a la base de color del propio material.
El pedido mínimo es de 1 unidad, puedes pedir y personalizar desde 1 unidad hasta un máximo de 1000 unidades de manera online. Si necesitas hacer algún tipo de modificación en el packaging o más unidades contacta con nosotros a través del formulario, nuestros asesores estarán encantados de ayudarte.
MONTAJE DE CAJAS
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Cada caja tiene un nivel de dificultad diferente, pero todas ellas vienen prácticamente pre montadas para no tener ningún problema. A pesar de todo, la primera vez puede ser que tardes un poco más, por si las moscas, te dejamos un tutorial del montaje de cada producto.
¡Por supuesto!, estamos aquí para ayudarte. Siempre encontrarás un video explicativo con cada cajita, explicando paso a paso el montaje. El vídeo lo puedes reproducir tantas veces como quieras. Si aun así tienes alguna duda con el montaje de tu packaging... ¡Contacta con nosotros!, estaremos encantados de ayudarte.
No necesitas ningún tipo de herramienta para montar tu packaging personalizado viene totalmente preparado para su montaje en pocos segundos.
¡No, no y no!, tu cajita sale totalmente pegada de fábrica. Una vez llegue tu caja, solo tienes que montarla. Revisa el vídeo de montaje que encontrarás debajo de cada producto en caso de duda.
Dentro del packaging que más se adapte a ti, puedes encontrar los diferentes tamaños, con sus medidas de alto, ancho y largo. De esta manera puedes adaptar lo mejor posible el tamaño de la caja a tus necesidades.
Todos nuestros modelos son 100% personalizables gracias a nuestro editor online. Puedes escoger la personalización de una cara, todas las caras o sin impresión.
MÉTODOS DE PAGO - IMPUESTOS
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Puedes pagar con los siguientes métodos seguros: tarjeta de crédito o débito y pago por transferencia (en este caso la producción empezará una vez nos entre el pago en nuestra cuenta bancaria).
¡Fácil!, responde al correo electrónico adjuntando el justificante de transferencia de tu banco con el comprobante de pago de la operación.
En este caso nos encantaría poder ayudarte a la hora de meter los datos de facturación, pero por motivos de confidencialidad de datos no podemos. En caso de recibir un mensaje de fallo deberás intentar realizar la compra de nuevo, contactar con tu banco o intentar contactar por vía telefónica o por correo electrónico con nosotros para tratar de ayudar en la medida de lo posible.
Sí, todos los precios publicados en la web incluyen IVA (21%).
Todos los pedidos del territorio español llevan su correspondiente 21% de IVA. Únicamente las personas o empresas con una dirección fiscal fuera del Territorio Peninsular y Baleares (Ceuta, Melilla o Canarias), estarán excluidas del pago del mismo, por lo que se les facilitará el precio sin impuestos.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
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Las cajas personalizadas tienen una producción aproximada de 48 - 72h. Tras este tiempo el tiempo medio de entrega son otras 48 horas, es decir, desde que realizas el pedido hasta que te llega a tu domicilio puede tardar entre 10 - 15 días laborables.
Mientras estás editando puedes comprobar que todas las caras estén personalizadas correctamente y hacer tantos cambios como quieras. Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con todos los detalles del pedido, si en ese momento has detectado algún error, ¡estás a tiempo!, contáctanos lo antes posible para poder solucionar el problema.
¡Por supuesto!, el pedido se realizará de la misma forma. Dependiendo del país de destino de tus cajitas el coste de transporte será uno u otro. Los tiempos de envío variarán del país de destino de las cajitas.
El importe de tu envío dependerá del volumen de tu compra, en pedidos superiores a 95€ será gratuito para toda la Península Ibérica. En caso de ser un envío fuera de la península se añadirá el coste de envío automáticamente en función a la cantidad de compra.
Sencillo, los costes unitarios por producto de Be Your Packer están ajustados al máximo para poder ofrecer un envío competitivo.
¡Fácil!, las compras superiores a 95€ en península no tienen coste de envío.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un email con todos los detalles del envío. Así podrás seguir en todo momento el estado del paquete y asegurar que se entregue lo antes posible.
¡Por supuesto!, puedes cancelas tu pedido antes de entrar a producción sin ningún problema (24 horas posteriores a la compra).
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que entre en producción (en las 24 horas posteriores a la compra), una vez se haya empezado a personalizar tu packaging, al ser un producto personalizado, no podremos emitir reembolso del importe pagado.
En caso de que las cajas no se ajusten a tus expectativas, puedes realizar una devolución siempre que cumplas las condiciones específicas expuestas en nuestra web. Aceptamos las devoluciones dentro de los primeros 14 días una vez la mercancía se haya entregada al cliente. Para notificarnos una devolución deberás mandar un correo electrónico notificando qué producto o productos deseas devolver, la cantidad de unidades de devolución y el motivo del reembolso. Una vez nuestro soporte te conteste deberás enviar la mercancía a la dirección que nosotros te indiquemos, con la empresa de transporte que prefieras, nos es indiferente. Una vez hayamos recibido la mercancía, comprobaremos que se encuentra en buen estado, y procederemos a la devolución del importe. Los gastos de transporte de la devolución de producto correrán a cargo del cliente. No aceptamos paquetes a contra reembolso. En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de su pedido en caso de haberse cobrado. Por último, ten en cuenta que si tu pedido esta "personalizado" no es posible la devolución de su importe.
SOSTENIBILIDAD
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En Be Your Packer nos preocupa ser sostenibles y utilizar cartones y papel reciclado, ayudando de esta forma a la conservación de los bosques. Nuestras cajas de cartón kraft y folding estan hechas de manteriales reciclables y en muchos casos compostables. Puedes encontrar la composición de cada producto en el anuncio del mismo.
Nuestra impresión de cajas es 100% sostenible, utilizando materiales reciclados, reciclables y tintas sostenibles a base de agua.
Nuestros materiales, con las condiciones y el entorno adecuado, se descomponen en elementos naturales, sin dejar ningún tipo de toxicidad en el entorno (salvo aquellos que lleven algún tratamiento especial o protección).
Todas nuestras cajas sin plastificado no contienen plástico o derivados del mismo. A la hora de elegir tu caja personalizada piensa si el plastificado es algo indispensable para tu producto o imagen de marca, si no es así, la opción "sin plastificar" es tu opción más sostenible.
